针对LG巧克力手机频频死机的现象，LG昨日首次作出回应：“手机用户需及时升级软件。”LG相关负责人向《每日经济新闻》说：“客户在碰到手机故障时，可以在自己上网升级软件，LGKG90的升级版本软件可在http://cn.lgmobile.com/phones/mnsw_list.jsp下载。”
LG遭到的投诉来自在南京工作的陈先生，4个月前其购买了一部LG巧克力KG90手机，使用三个月后，巧克力的脸却“红”不起来了???先是断断续续的白屏，没过多久，就出现了彻底白屏的现象。陈先生说，他随后把手机送到LG授权的一个维修点，对方表示没有配件，让他登记后等待，而等待了近半个月后陈先生依旧没有得到对方的任何答复。“我打电话过去问，他们说配件还是没有，并且很不耐烦地说如果我不想等，可以换地方修。”说起这部让自己烦恼不已的手机，陈先生显得很无奈。
LG的这款巧克力KG90手机，正是其欲在中国市场转型高端的标志产品。此前，被誉为“韩国数码创新之父”的LG电子全球CEO金双秀首度访华，宣布LG中国战略转型高端市场。金双秀把低端市场定义为“红海”，而高端市场则称之为“蓝海”，巧克力手机的推出也是“蓝色海洋”战略的关键环节。据其透露，截至2006年2月，巧克力系列手机已占韩国高端手机市场份额的1/3，KG90在中国首发后，又陆续进入了欧洲、美洲、亚洲等其他国家市场。
而今，这款巧克力手机屡遭投诉后，LG的下一步动作是什么，本报将继续予以关注。
